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妲己在淘宝上买了一件2000元的皮衣,卖家赠..
淘宝考试教材 - 2017/12/17 19:41:44

妲己在淘宝上买了一件2000元的皮衣,卖家赠送了一条价值300元的羊毛围巾,妲己申请了七天无理由退货,但是赠品围巾已经送人无法退回,按照《淘宝平台争议处理规则》,卖家是否可以拒绝买家七天无理由退货退款?
备注:本题考点:赠品的退换货规范 答案解析:买家应当确保赠品完好且一并退回,因买家原因导致赠品无法退回,或退回途中损毁、灭失的,卖家不得以此拒绝交易商品退货,但可按赠品价值自交易货款中扣除相应价款


来源:淘宝平台争议处理规则
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